Ventajas de integrar tu CRM con un contact-center multicanal
La relación empresa-cliente ha evolucionado con la misma rapidez que lo ha hecho la forma en que la sociedad se comunica. Si antes el teléfono era el único canal posible, ahora el trato con el cliente, ya sea de forma activa o reactiva, se hace multicanal, lo que implica el uso de herramientas tan habituales…
